1/ Tiếp nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng trên website Thegioiruoucaocap.com, Công ty TNHH Thương Mại An Ngọc Khang  sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng để kiểm tra và xử lý.

Thông tin đơn hàng bao gồm:

  • Họ tên khách hàng.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Phương thức thanh toán.
  • Phương thức giao nhận.
  • Thông tin xác nhận độ tuổi của người mua và người nhận hàng.

2/ Kiểm tra thông tin đơn hàng

Công ty sẽ kiểm tra các thông tin sau trước khi xác nhận đơn hàng:

  • Tính đầy đủ và chính xác của thông tin khách hàng.
  • Tình trạng còn hàng của sản phẩm.
  • Giá bán và các chi phí liên quan.
  • Khu vực giao hàng.
  • Phương thức thanh toán.
  • Điều kiện về độ tuổi của người mua và người nhận hàng.
  • Các dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro trong giao dịch nếu có.

3/ Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xác nhận thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

  • Điện thoại.
  • Email.
  • Tin nhắn.
  • Thông báo trên website.
  • Phương thức liên hệ phù hợp khác.

Nội dung xác nhận đơn hàng có thể bao gồm:

  • Mã đơn hàng.
  • Sản phẩm và số lượng.
  • Tổng giá trị đơn hàng.
  • Phí giao hàng nếu có.
  • Thời gian giao hàng dự kiến.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Phương thức thanh toán.
  • Các lưu ý liên quan đến việc nhận sản phẩm rượu.

4/ Trường hợp đơn hàng chưa được xác nhận

Đơn hàng có thể chưa được xác nhận hoặc bị tạm giữ xử lý trong các trường hợp sau:

  • Công ty không liên hệ được với khách hàng.
  • Thông tin đặt hàng chưa đầy đủ hoặc có dấu hiệu không chính xác.
  • Sản phẩm tạm hết hàng.
  • Địa chỉ giao hàng ngoài phạm vi hỗ trợ.
  • Thanh toán chưa thành công hoặc chưa được xác nhận.
  • Cần xác minh thêm điều kiện về độ tuổi.
  • Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

5/ Hủy hoặc từ chối xác nhận đơn hàng

Công ty có quyền hủy hoặc từ chối xác nhận đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Người mua hoặc người nhận hàng chưa đủ 18 tuổi.
  • Người mua hoặc người nhận hàng không hợp tác trong việc xác minh độ tuổi.
  • Thông tin đặt hàng không chính xác.
  • Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng website.
  • Sản phẩm không còn khả năng cung cấp.
  • Giao dịch có dấu hiệu gian lận, đầu cơ, trục lợi hoặc vi phạm quy định pháp luật.
  • Các trường hợp bất khả kháng khiến Công ty không thể thực hiện đơn hàng.

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán trước nhưng bị hủy hợp lệ, Công ty sẽ phối hợp với khách hàng để thực hiện hoàn tiền theo chính sách thanh toán, chính sách đổi trả/hủy đơn và phương thức thanh toán đã sử dụng.